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网红、明星直播带货频频“翻车” 你买得放心吗?

网红、明星直播带货频频“翻车” 你买得放心吗?

2019年11月04日 09:44 來源:中國新聞網參與互動參與互動

  中新網客戶端北京11月4日电(任思雨)一年一度的“双11”马上就要到来,你的购物车塞满了吗?

  面對玩法越來越複雜多變的津貼折扣,今年雙11前,很多觀衆走進了選擇在網紅直播間領優惠券下單,在李佳琦們“OMG,買它”的魔性口號中心甘情願地拍下一單又一單。但是,這些由網紅極力推薦、明星點贊加持的商品,就一定買得放心嗎?

明星网红直播间卖货。來源:視頻截图。
明星网红直播间卖货。圖片來源:視頻截图。

  網紅主播先後“翻車”?

  “3、2、1,賣完了!”人稱連“空氣都能賣出去”的李佳琦,卻在近日遭遇了“賣不動”的場面:

  視頻显示,李佳琦的助理一度费力地将粘在锅底的鸡蛋翻面却失败,李佳琦拿起锅铲试图救场,向观众解释:“它是不会粘的,对,而且不会糊,就很好啊”,但鸡蛋液仍然牢牢糊在了锅底,直播间的观众们纷纷吐槽“垮了”、“粘锅了”,场面一度十分尴尬。

李佳琦直播介绍一款不粘锅,现场却遭遇粘锅。圖片來源:視頻截图
李佳琦直播介绍一款不粘锅,现场却遭遇粘锅。圖片來源:視頻截图

  針對“李佳琦直播翻車”事件,品牌方回應稱直播所涉及産品符合國家標准,並指出某些做法會引起不粘鍋烹饪時發生粘鍋現象:例如剛從冰箱取出的雞蛋與加熱的鍋體接觸就容易發生粘鍋。而李佳琦工作室則說商品本身沒有問題,對粘鍋原因不便回複。

  就在品牌方回應李佳琦直播不久後,淘寶女主播薇娅的道歉也上了熱搜。在前一日的直播中,她因爲在介紹某産品時說出更換明星代言人的言論引來粉絲群體不滿,盡管公開道歉,品牌方也表示並沒有替換代言人的打算,但不少網友仍然表示不買賬。

  不仅是顶级网红直播 “翻车”,明星在直播间带货也会引发争议。此前,明星带货排行榜第一的李湘在直播间售卖一件单价4988元的貂毛大衣,开卖时销量显示26件、直播结束后销量依然是26件,而另一款由明星代言的奶粉也只卖出77罐,李湘后来回应此事称,团队选品确实有些小失误,下次一定多选些物美价廉的好货给大家。

  網絡上,不少消費者都在反映網紅推薦商品存在售後與質量問題,“看你們推薦才購買的産品,到手太失望了”的評論比比皆是。例如,在李佳琦網店銷量最高的一款面膜,有人表示“用了一次就過敏”、“和之前買的面膜區別很大”,也有人吐槽“售後很差,客服態度不好”等等,而對于這些質疑,明星網紅們很少會給出公開澄清或回應。

  直播賣貨,爲啥這麽多人看?

  在李佳琦、薇娅频频登上热搜的背后,是网红直播成为电商平台销售的“标配”。如今,淘宝、京东等电商平台纷纷将直播纳入重点规划,此外,抖音、快手等短視頻平台也开始在直播上发力,布局电商生态。

  《2019中國電商半年度發展全景報告》顯示,2019年興起電商直播帶貨的熱潮,88.5%的受訪直播電商用戶表示,直播帶貨能較強烈地激起其購買欲望,美容彩妝商品成最受歡迎直播商品。約三成直播電商受訪用戶稱,每周會觀看電商直播四到六次。

圖片來源:《2019中国电商半年度发展全景报告》。
圖片來源:《2019中国电商半年度发展全景报告》。

  強烈的互動屬性、主播實時分享的真人體驗,再加上令人心動的産品優惠力度,電商直播正成爲當下流行的消遣方式之一,也成爲消費者們購買産品的重要渠道。

  随着“Oh!My!God!”“买它!买它!买它!”在短視頻领域的出圈,李佳琦一夜爆红,淘宝数据显示,在10月20日李佳琦的“0点开抢,错过悔一年”直播中,李佳琦推荐了39件产品,整场直播吸引了3112.55万人观看。

  除了网红主播们的出圈,越来越多的明星也开始 “下场”,从秀场的代言走向直播间的带货,利用自己的人气和流量来同分直播这杯羹。

  但就在明星與網紅們利用人氣帶動巨額銷量的同時,虛假宣傳、刷單、假貨等“名不副實”的問題也逐漸浮出水面。

  前段時間,一篇文章發文稱公司與一位粉絲量達380萬的時尚博主合作産品推廣VLOG,希望實現帶貨,但幾百萬播放量卻給網點帶來幾乎0的流量。10月19日,新浪微博社區管理發布聲明稱,查實該賬號存在刷評論行爲,其所屬MCN機構以刷出來的虛假閱讀量欺騙客戶。

  今年夏天,明星王祖蓝在自己的直播间售卖一款大闸蟹,一些消费者随后却发现,自己购买了蟹券却无法预约提货,于是纷纷跑到在王祖蓝的微博下投诉 “敢不敢回复xxx的事情?”还有网友表示,因为觉得明星靠谱,买了推荐的产品,结果却跑路了。

  在一則“你會買網紅直播帶貨的商品嗎?”的微博投票中,有接近半數的網友表示“不買,這就是新版電視購物”,也有網友表示“買不買看自己的需求”,僅有不到10%的網友說“買,看過直播就知道可信了”。

圖片來源:微博截图
圖片來源:微博截图

  相關部門:電商賣貨需加強管理

  針對網絡促銷、直播帶貨領域出現的亂象,相關部門也展開了“重拳出擊”:

  近日,在最高人民檢察院召開的“食品藥品安全‘四個最嚴’要求專項行動”新聞發布會上,國家市場監督管理總局執法稽查局局長楊紅燦表示,在此次專項行動中,將對利用網絡、電商平台、社交媒體、電視購物欄目等渠道實施的食品安全違法行爲重拳出擊。要求電商第三方平台切實履行監管職責,並對“刷單”“假評論”等涉嫌違反廣告法、反不正當競爭法、消費者權益保護法的違法行爲進行查處。

  11月1日,國家廣播電視總局發布《總局關于加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》,要求加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理。

  通知称,网络视听电子商务直播节目和广告节目内容既要遵守广告管理法律法规,也要符合网络视听节目管理相关规定,要坚持把社會效益放在首位;网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者。

圖片來源:国家广播电视总局网站
圖片來源:国家广播电视总局网站

  11月1日,上海市市場監管局還牽頭召集拼多多、美團點評、國美在線、小紅書、餓了麽、洋碼頭等22家電商企業召開行政約談會,通報網絡市場存在虛假宣傳、部分商品存在質量問題、隨意更改促銷活動規則等情況,要求電商企業依法依規開展集中促銷活動。

  在直播這個風口上,明星、網紅將自身的流量進一步轉化爲商業價值,但是,正因爲要對大量消費者負責,電商平台與直播間還需要進一步加強監管,走上誠信與規範軌道;網紅們應該嚴格自查,拒絕爲質量不過關的産品代言推銷,同時,爲愛發電的粉絲和網友也需要“擦亮眼睛”,理性種草。(完)

【編輯:楊維思】
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