首頁| 滾動| 國內| 國際| 軍事| 社會| 財經| 産經| 房産| 金融| 證券| 汽車| I T| 能源| 港澳| 台灣| 華人| 僑網| 經緯
English| 圖片| 視頻| 直播| 娛樂| 體育| 文化| 健康| 生活| 葡萄酒| 微視界| 演出| 專題| 理論| 新媒體| 供稿

北京:厅、网、线、微四渠道 当事人找法官不再难

2019年08月22日 03:40 來源:北京青年報 參與互動 

  厅、网、线、微四渠道 当事人找法官不再难

  本报讯(记者  赵加琪  通讯员  吴杨)北京青年報记者从北京高院获悉,为充分保障当事人对审判工作的知情权、参与权、表达权和监督权,增进当事人与法官之间的有效沟通,北京法院建立起专门联系法官诉讼服务的渠道,让当事人找法官不再难。

  當事人到法院打官司,與法官的溝通必不可少。而法官因正在開庭、外出調查取證或者接待其他當事人等客觀原因,會出現當事人與法官聯系不暢、回複延遲等情況。爲進一步搭建當事人與法官的溝通橋梁,北京法院健全“廳、網、線、微”四位一體聯系法官訴訟服務渠道,提供從“耳畔”到“指尖”的訴訟服務。

  據介紹,“廳”指的是在法院訴訟服務大廳設有專門聯系法官窗口,來到法院的當事人或代理人憑身份證、律師證、授權委托書等證件材料可以通過窗口提交聯系法官訴求,同時還可以使用訴訟服務中心自助服務終端、來訪登記端口,通過語音或文字的方式給法官留言。

  “网”即通过网络点对点联系法官。北京法院审判信息网(www.bjcourt.gov.cn)作为北京法院司法公开的平台之一,充分结合自然人和律师的身份验证特点,提供不同的登录方式,并接入北京法人一证通,实现企业法人持一证通数字证书登录。当事人和社會公众注册登录后,通过“我的案件”“我要咨询”等栏目办理具体事项。

  “線”即通過撥打12368熱線找法官。熱線通過“人工+自助”方式爲人民群衆提供24小時不打烊的訴訟服務。當事人可以選擇人工服務,與座席員進行直接溝通交流提出訴求,可以選擇自助語音辦理查詢開庭時間等事宜,還可以選擇直通平台直接聯系相關法院的座席員。

  “微”即使用微信公衆號方便快捷聯系法官。北京法院引入以數字認證技術爲核心的安全保障體系,融彙大數據、雲計算、人臉識別等技術,開發運行“北京法院訴訟服務”微信公衆號,提供找法官通道,並升級完善公衆號上線“微律師”平台,爲律師提供包括“聯系法官”等服務的綠色通道。當事人需要聯系法官的,點擊“我的案件”完成注冊登錄後,即可隨時隨地給法官留言;律師需要聯系法官的,可直接在“微律師”平台快速完成。

  據了解,北京法院在建設訴訟服務平台的同時,還開發上線北京法院“訴訟服務一體化應用系統”,依托該系統實現群衆訴求的前端統一接收、法官後台分類辦理的“收、轉、辦、督”工作模式。

  在此基礎上,北京法院深化落實市委“接訴即辦”統一要求,主動延伸服務職能,形成“接訴即答”和“接單即辦”工作機制。對于訴服窗口、12368熱線等渠道收集的案件查詢、訴訟咨詢等簡單訴求,訴訟服務人員“接訴即答”,以人工方式第一時間即時處理。對于確需法官行使審判權或者與案件密切相關的訴求,形成聯系法官工單,直接派發至法官辦案系統,法官在規定時限內完成“接單即辦”,從而高效回應群衆提出的訴求,有效解決群衆反映的問題。

【編輯:于曉】

>社會新聞精选:

社會新聞: 拍案驚奇 反腐倡廉 浮世繪
關于我們 | About us | 聯系我們 | 廣告服務 | 供稿服務 | 法律聲明 | 招聘信息 | 網站地圖
 | 留言反饋
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未經授權禁止轉載、摘編、複制及建立鏡像,違者將依法追究法律責任。
[網上傳播視聽節目許可證(0106168)] [京ICP證040655號] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP備05004340號-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999- 2019 chinanews.com. All Rights Reserved